REGULAMIN SKLEPU DOMMIEDZI.PL

Prosimy o zapoznanie się z treścią wszystkich postanowień tego Regulaminu przed złożeniem zamówienia. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze Sprzedawcą. W przypadku braku zgody na którekolwiek z jego postanowień prosimy o nieskładanie zamówień.

KONTAKT Z NAMI I REKLAMACJE

Mogą Państwo kontaktować się z nami oraz składać reklamacje poprzez:

📩 e-mail: kontakt@dommiedzi.pl

lub przez Formularz kontaktowy w Sklepie.

WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Aby dokonać zwrotu, napisz do nas e-mail na adres:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

W odpowiedzi prześlemy dokładne instrukcje oraz właściwy adres do wysyłki paczki.

§ 1. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy regulamin.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która ma zamiar zawrzeć lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z funkcjonalności Konta w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość, prowadząca działalność gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca („Sprzedający”, „my”, „nasza firma”) – Dom Miedzi, prowadzący sklep internetowy dommiedzi.pl.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny na stronie internetowej dommiedzi.pl.

Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Towar/Produkt – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.

Formularz zamówienia – udostępniana przez nas Kupującemu elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.

Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także – w odpowiednim czasie – anulować lub edytować zamówienia oraz zawierać Umowy sprzedaży na odległość.

U.p.k. (Ustawa o prawach konsumenta) – Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin jest wzorcem umownym w rozumieniu Kodeksu cywilnego i stanowi integralną część każdej zawieranej z nami umowy.

W celu dokonania zakupu w naszym Sklepie należy zaakceptować Regulamin. W przypadku braku akceptacji Regulaminu dokonanie zakupu nie będzie możliwe.

Terminy oznaczone w dniach liczone są w dniach kalendarzowych, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Regulamin obowiązuje konsumentów, przedsiębiorców oraz inne podmioty prawa.

§ 3. REJESTRACJA I OBSŁUGA KONTA W SKLEPIE

Zamówienia można składać bez rejestracji i bez zakładania Konta.

Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta, rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna.

W celu zarejestrowania nowego Konta należy:

a) wypełnić i przesłać drogą elektroniczną formularz rejestracyjny z aktualnymi danymi,

b) podać adres e-mail oraz – jeżeli jest to wymagane – zweryfikować go w sposób wskazany przez Sklep,

c) zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaakceptować ich treść.

Ze względów bezpieczeństwa może być wymagana dodatkowa autoryzacja i aktywacja Konta w sposób przez nas wskazany.

Rejestracja Konta Użytkownika następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia rejestracji na podany adres poczty elektronicznej.

Sprzedawca może odmówić rejestracji Użytkownika, jeżeli podane dane są fałszywe, niekompletne, nieaktualne lub nie należą do tego Użytkownika, albo gdy istnieją inne uzasadnione podstawy wynikające z obowiązujących przepisów lub Regulaminu.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Konta zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników i Sprzedawcy.

Użytkownik może w każdej chwili i bez podania powodu zażądać usunięcia swojego Konta.

Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku:

a) naruszenia przez Użytkownika obowiązującego prawa lub Regulaminu,

b) gdy blokada lub usunięcie Konta wynika z obowiązku prawnego.

Blokada Konta następuje na czas uzasadniony przyczyną blokady. Sprzedawca poinformuje Użytkownika o blokadzie.

Blokada lub usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte ze Sprzedawcą umowy.

§ 4. SKLEP ORAZ PRODUKTY

Przedmiotem sprzedaży są Towary dostępne aktualnie w katalogu produktów Sklepu Dom Miedzi.

Zastrzegamy możliwość dokonywania zmian w ofercie Sklepu, dodawania nowych Produktów, wycofywania Produktów oraz wprowadzania, zmieniania i kończenia promocji.

Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie działają z mocą wsteczną.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru podajemy również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkty oraz materiały prezentowane w Sklepie powinny spełniać wymagania wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia na Towar następuje poprzez:

a) wybór Towaru i dodanie go do koszyka,

b) wypełnienie Formularza zamówienia,

c) wskazanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i dostawy,

d) wybranie dostępnego sposobu dostawy,

e) wybranie dostępnego sposobu płatności,

f) potwierdzenie zamówienia oraz zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności.

Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres korespondencyjny i adres dostawy, jeżeli jest inny,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• w przypadku przedsiębiorcy – dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym nazwę firmy oraz NIP.

Złożenie zamówienia za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty wiąże się z koniecznością zapłaty ceny Towaru oraz zaakceptowanych kosztów dodatkowych.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail informacje dotyczące jego przyjęcia.

Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia.

W przypadku wykrycia błędu w zamówieniu Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zamówienia lub prawidłowości podanych danych Sprzedawca może podjąć próbę kontaktu z Klientem.

§ 6. PŁATNOŚCI I RACHUNKOWOŚĆ

Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznych kosztach zamówienia.

Nie doliczamy ukrytych kosztów, o których Klient nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Płatności za Towary realizowane są za pomocą metod płatności udostępnionych aktualnie w Sklepie.

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.

W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu dostępne mogą być między innymi:

• VISA,

• Mastercard,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• BLIK,

• Przelewy24,

• Klarna.

W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami dokument sprzedaży może zostać wystawiony w formie elektronicznej.

E-faktura może zostać przesłana na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Warunki promocji, programów lojalnościowych oraz kodów rabatowych mogą być określane w odrębnych regulaminach.

§ 7. DOSTAWA – MODEL DROPSHIPPING

Sklep może realizować dostawę Towarów w modelu dropshipping.

Oznacza to, że zamówione Towary mogą być wysyłane bezpośrednio do Klienta przez zewnętrznego dostawcę lub partnera logistycznego, w tym z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej.

Sprzedawca pozostaje stroną umowy zawartej z Klientem oraz odpowiada wobec Klienta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z państwa trzeciego, tj. spoza Unii Europejskiej.

Informacje dotyczące ceny Towaru, kosztów dostawy oraz ewentualnych innych kosztów są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta lub treść zamówienia wyraźnie wskazuje na bezpłatną dostawę.

Dostępne sposoby dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.

Mogą one obejmować w szczególności:

• dostawę kurierską,

• dostawę do punktu lub automatu paczkowego – jeżeli taka możliwość jest aktualnie dostępna.

Nie ma możliwości osobistego odbioru Towaru, chyba że Sklep wyraźnie udostępni taką opcję.

Przewidywany termin nadania i dostawy Towaru prezentowany jest Klientowi w procesie zakupowym lub przekazywany w wiadomości dotyczącej realizacji zamówienia.

W przypadku opóźnienia Sprzedawca może poinformować Klienta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie realizacji.

Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie stanowi automatycznie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zalecamy udokumentowanie uszkodzenia oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

Klientowi przysługują prawa wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 30 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z zasadami przyjętymi przez Sklep oraz obowiązującymi przepisami.

Z prawa tego może korzystać również Przedsiębiorca Indywidualny w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu prawa konsumenta.

Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że obowiązujące przepisy lub warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno jednoznacznie wyrażać wolę odstąpienia.

Można je przesłać na adres:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie oraz przekaże właściwy adres do odesłania Towaru.

Prosimy nie odsyłać Towaru na przypadkowy adres ani na adres nadawcy przesyłki bez wcześniejszego uzyskania instrukcji zwrotu.

Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Bieg terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez przepisy, w szczególności w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Towar należy odesłać na dedykowany adres zwrotu przekazany przez Sprzedawcę po zgłoszeniu odstąpienia na:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. REKLAMACJE – WADY TOWARU I NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis,

• rodzaj,

• ilość,

• jakość,

• kompletność,

• funkcjonalność.

Towar powinien nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, oraz posiadać cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

Przed fizycznym odesłaniem reklamowanego Towaru prosimy o kontakt w celu uzyskania właściwych instrukcji oraz adresu magazynu reklamacyjnego.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

• imię i nazwisko Klienta,

• dane kontaktowe,

• numer zamówienia lub inny dowód zakupu,

• nazwę Towaru,

• opis stwierdzonego problemu,

• w miarę możliwości zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem,

• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub materiały dotyczące stwierdzonego problemu.

Jeżeli do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji konieczne jest sprawdzenie Towaru, Sprzedawca przekaże Klientowi odpowiednie instrukcje.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby poniesienia nadmiernych kosztów – w przypadkach przewidzianych prawem.

Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Obniżenie ceny powinno pozostawać w odpowiedniej proporcji do zmniejszenia wartości Towaru wynikającego z jego niezgodności z umową.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny, z uwzględnieniem zasad i domniemań wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową koszty zwrotu Towaru ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

W stosunku do Klientów niekorzystających z ochrony konsumenckiej odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§ 11. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca może świadczyć Użytkownikom za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

• przeglądanie treści Sklepu,

• umożliwienie zawierania umów sprzedaży,

• obsługę Konta Klienta – jeżeli funkcja jest dostępna,

• przesyłanie formularzy elektronicznych,

• komunikację z Klientem,

• obsługę płatności elektronicznych,

• przesyłanie wiadomości dotyczących zamówień.

Do prawidłowego korzystania z usług niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualną przeglądarkę internetową.

W przypadku funkcji wymagających kontaktu zwrotnego konieczne może być posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i Regulaminem.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Użytkownik może składać reklamacje dotyczące sposobu i jakości świadczenia usług drogą elektroniczną.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,

• adres e-mail,

• opis problemu,

• ewentualnie oczekiwany sposób rozwiązania.

Reklamacje można składać na adres:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

§ 12. OPINIE

Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów lub realizacji zamówienia.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu ograniczenie publikacji opinii nierzetelnych, fałszywych lub spamowych.

Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii oraz nie publikuje treści sponsorowanych bez odpowiedniego oznaczenia.

Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.

Klient zobowiązany jest publikować opinie zgodne z prawdą oraz obowiązującymi przepisami.

Niedopuszczalne jest publikowanie treści:

• bezprawnych,

• fałszywych lub wprowadzających w błąd,

• obraźliwych,

• wulgarnych,

• naruszających prawa osób trzecich,

• mających charakter spamu.

Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy oraz Regulamin.

W przypadku usunięcia lub odmowy publikacji opinii zastosowanie mają obowiązki informacyjne wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli Sklep prezentuje średnią ocen Produktu, może być ona obliczana na podstawie ocen przyznanych przez Klientów.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Podstawowym sposobem komunikacji elektronicznej ze Sprzedawcą jest poczta elektroniczna:

📩 kontakt@dommiedzi.pl

Umowy zawierane są w języku polskim.

Konsumenci mogą korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Klient może między innymi zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z innych dostępnych prawnie metod pozasądowego rozwiązywania sporów.

W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami właściwość sądu może zostać określona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep nie ustala indywidualnie cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że Klient zostanie wyraźnie poinformowany o stosowaniu takiego mechanizmu.

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany funkcjonalności Sklepu,

• zmiany sposobów płatności,

• zmiany metod dostawy,

• zmiany procesów logistycznych,

• konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy wymagają stosowania wcześniejszych postanowień.

Sprzedawca może czasowo zawiesić funkcjonowanie części lub całości Sklepu z przyczyn technicznych, takich jak awarie, aktualizacje, prace konserwacyjne lub ulepszenia.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy organ lub sąd za nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

DOM MIEDZI – KONTAKT

Sklep internetowy: dommiedzi.pl
E-mail: kontakt@dommiedzi.pl

W sprawach dotyczących:

• zamówień,

• dostawy,

• zwrotów,

• odstąpienia od umowy,

• reklamacji,

• płatności

prosimy o kontakt:

📩 kontakt@dommiedzi.pl