Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA DOSTAWY DOM MIEDZI
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Dostawy określa warunki dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym Dom Miedzi.
Składając zamówienie w sklepie, Klient akceptuje poniższe warunki dotyczące realizacji oraz dostawy zamówienia.
2. Przetwarzanie zamówień
Zamówienia są przetwarzane po potwierdzeniu płatności.
Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze i może różnić się w zależności od dostępności produktu, aktualnego popytu oraz warunków logistycznych.
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w dni robocze.
3. Terminy dostawy
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od miejsca doręczenia, przewoźnika, dostępności produktu oraz innych czynników zewnętrznych.
Przewidywane terminy dostawy:
Polska: 3–10 dni roboczych
Europa: 8–12 dni roboczych
Inne kraje: 9–14 dni roboczych
Maksymalny przewidywany czas dostawy: 30 dni roboczych.
Podane terminy dostawy nie obejmują czasu przetwarzania zamówienia.
W niektórych przypadkach dostawa może się wydłużyć, w szczególności z powodu wysokiego popytu, okresów świątecznych, opóźnień przewoźników, kontroli celnych lub innych ograniczeń logistycznych.
Klient przyjmuje do wiadomości, że wskazane terminy dostawy mają charakter szacunkowy.
4. Koszty dostawy
Koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Ich wysokość może zależeć między innymi od:
-
kraju dostawy,
-
wybranej metody wysyłki,
-
rodzaju zamówionych produktów,
-
aktualnie obowiązujących promocji.
Dom Miedzi może okresowo oferować promocje obejmujące między innymi darmową dostawę.
Warunki takich promocji mogą być określone bezpośrednio na stronie sklepu lub w regulaminie danej promocji.
5. Informacje o wysyłce i śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest funkcja śledzenia, status przesyłki można sprawdzić za pomocą udostępnionego numeru śledzenia lub bezpośrednio na stronie internetowej Dom Miedzi.
Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki oraz zamówionych produktów bezpośrednio po ich otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub produktu prosimy o możliwie szybki kontakt:
6. Odpowiedzialność za dostawę i zagubione przesyłki
Na czas realizacji dostawy mogą wpływać okoliczności pozostające poza bezpośrednią kontrolą Dom Miedzi, w szczególności działania przewoźników, problemy logistyczne lub nieprawidłowe dane adresowe przekazane przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
Przed zatwierdzeniem zamówienia prosimy upewnić się, że adres dostawy, dane kontaktowe oraz – jeżeli ma zastosowanie – adres rozliczeniowy są prawidłowe.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, prosimy o kontakt w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia:
Postaramy się wprowadzić odpowiednią korektę, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji i zmiana danych będzie technicznie możliwa.
Jeżeli problem z realizacją przesyłki wynika z błędu po stronie Dom Miedzi, podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania sytuacji.
W przypadku problemów z dostawą, zagubienia przesyłki lub braku jej doręczenia w przewidywanym terminie prosimy o kontakt. Zweryfikujemy dostępne informacje dotyczące zamówienia i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
7. Niedostarczone przesyłki / błędny adres
W przypadku, gdy przesyłka zostanie zwrócona z powodu:
-
podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu,
-
braku możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta,
-
nieodebrania przesyłki,
może być konieczne ponowne opłacenie kosztów wysyłki przed ponownym nadaniem zamówienia.
Nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
W przypadku zwrotu przesyłki prosimy o kontakt:
8. Ograniczenia dostawy
Dom Miedzi nie realizuje dostaw na skrytki pocztowe, chyba że przy konkretnej metodzie dostawy wskazano inaczej.
Dostawa do niektórych państw lub regionów może być ograniczona ze względów logistycznych.
W przypadku większych zamówień produkty mogą zostać podzielone na kilka oddzielnych przesyłek.
W takiej sytuacji poszczególne paczki mogą zostać dostarczone w różnych terminach.
Jeżeli będzie to możliwe, Klient otrzyma odpowiednie informacje dotyczące podziału zamówienia oraz dane umożliwiające śledzenie poszczególnych przesyłek.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących:
-
realizacji zamówienia,
-
terminu dostawy,
-
statusu przesyłki,
-
numeru śledzenia,
-
problemów z doręczeniem,
-
błędnego adresu dostawy
prosimy o kontakt:
Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Dom Miedzi
dommiedzi.pl
📩 kontakt@dommiedzi.pl